杰克特勞特先生說，品牌成功的關(guān)鍵是與眾不同。不同的方式有很多。三只松鼠希望與消費者建立一些不同的情感關(guān)系或成為朋友。在幾年的經(jīng)營過程中，三只松鼠不停地和消費者講故事，把消費者當成“主人”，主人把自己當成小松鼠。三個松鼠品牌一直在講“松鼠陪伴主人”的故事，感受松鼠與人之間的溫暖。

三個松鼠品牌都是個性化的，IP設(shè)計是互聯(lián)網(wǎng)時代新的品牌形式。品牌不再是過去的一些符號和數(shù)字，而是一個有溫度的、與消費者對話的活生生的形象。在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌不僅給消費者留下更深的印象，還需要給消費者帶來更強的情感聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)時代，社交媒體很多，每個消費者都是一個聲音，每個消費者都是新華社?；ヂ?lián)網(wǎng)給消費者帶來了真正成為上帝的可能性，平臺上的好與壞的體驗會被迅速放大，通過其他渠道傳播。現(xiàn)在，如果消費者真的被當作上帝，好好為他們服務(wù)，品牌在未來可以無限延續(xù)下去。

頻繁的互動讓用戶有了更多的話語權(quán)。個性化品牌在互聯(lián)網(wǎng)時代是可能的。未來品牌是一個有外在個性和內(nèi)在個性的活品牌。三只松鼠的卡通形象可以幫助IP順利擬人化，沒有人愿意愛上一個抽象的物種。所以，當消費者把一個企業(yè)的IP當成一個個性鮮明的人來看待的時候，一個企業(yè)的IP就成功了一半。

IP設(shè)計不僅僅是一個動畫形象，它是一個企業(yè)的系統(tǒng)。有三只松鼠的公司正在做大型Cosplay。每個帶三只松鼠進來的人都不知道對方的真名，每個人都有自己的代號。只有整合企業(yè)價值觀，傳播品牌，才能對消費者產(chǎn)生真正的影響。創(chuàng)造一個情境，讓每個員工變成小松鼠，讓每個消費者變成主人。繼續(xù)探索情感屬性，打造獨特的松鼠王國，包括文化、理念、線上線下。三只松鼠未來五年的布局，規(guī)劃中的松鼠鎮(zhèn)是一個巨大的喂食店版本。企業(yè)需要把自己的系統(tǒng)變成一個IP，把企業(yè)做成IP，給IP更多的想象力。

三只松鼠小心翼翼地讓產(chǎn)品說話。三只松鼠的崛起也取決于三只松鼠的包裝。起初，他們就像狗糧，他們確實學(xué)習了狗糧的成分。后來，他們會創(chuàng)新有趣的產(chǎn)品。粽子還將融入中國傳統(tǒng)文化，推出一些具有強烈時尚設(shè)計感的禮品盒。三只松鼠辣條的外包裝也吸引了不少消費者。不花任何廣告費，短短幾個月就賣出了1億多人民幣。僅天貓平臺7個月就賣出481萬件，累計話題和評價數(shù)達到120萬。消費者為企業(yè)說話很重要，現(xiàn)在廣告的產(chǎn)出真的太低了。內(nèi)容本身就是一種傳播，也就是廣告。如果廣告費那么多，不如投資內(nèi)容的制作和輸出，可能會導(dǎo)致更多的輸出，消費者對企業(yè)品牌形象有更深的了解。

每一代消費者都是完全不同的，這是對品牌的巨大挑戰(zhàn)。要不斷的改變，一切都只是手段。企業(yè)還是要有一顆初心，無論變化多快，都要保持初心。

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