據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)3.7億，在線商品數(shù)8億件。一天最高訪問(wèn)次數(shù)為6千萬(wàn)次，平均每分鐘銷(xiāo)售出4.8萬(wàn)件商品，單日零售總額最高達(dá)到19.5億元，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)北京、上海、廣州三大城市的最高單日零售總額。網(wǎng)購(gòu)時(shí)代真的來(lái)臨了!
每天都要發(fā)出幾萬(wàn)件商品，那商品的包裝和商品的包裝設(shè)計(jì)就面臨了新的課題。畢竟網(wǎng)上購(gòu)物形式不同于在實(shí)體店購(gòu)物，網(wǎng)上與網(wǎng)下(實(shí)體店)的商品展示形態(tài)不同，網(wǎng)上與網(wǎng)下的顧客購(gòu)買(mǎi)行為也不同，自然對(duì)商品包裝設(shè)計(jì)的訴求和需求也會(huì)不同。一般情況下，我們?cè)趯?shí)體店(百貨商場(chǎng)、超市等)購(gòu)物時(shí)，接觸的商品大都是具有包裝形態(tài)的商品。換句話說(shuō)，就是通過(guò)所看到的具體商品陳列和商品包裝上的信息了解商品，進(jìn)而采取比較、選擇和購(gòu)買(mǎi)行為。而在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，我們是通過(guò)實(shí)物圖片與文字介紹了解商品并決定是否購(gòu)買(mǎi)，而不是通過(guò)商品的包裝及包裝上的信息(圖片、色彩、文字等)了解商品和決定是否購(gòu)買(mǎi)。傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)中展示商品、裝飾商品、促銷(xiāo)商品的作用和意義，在網(wǎng)上商品中體現(xiàn)不出來(lái)了。因此，網(wǎng)購(gòu)商品的包裝設(shè)計(jì)訴求是什么?顧客需要什么樣的包裝?是我們必須重新進(jìn)行思考的。
以往，我們?cè)谶M(jìn)行商品(產(chǎn)品)包裝設(shè)計(jì)時(shí)，通常從商品的保護(hù)性功能、便利性功能和銷(xiāo)售性功能三個(gè)方面進(jìn)行考慮。尤其是對(duì)銷(xiāo)售性功能方面較為重視?？傉J(rèn)為“包裝是無(wú)聲的推銷(xiāo)員”，堅(jiān)信“廣告負(fù)責(zé)把顧客吸引到商店里，包裝負(fù)責(zé)把顧客兜里的錢(qián)掏出來(lái)”。因此對(duì)包裝設(shè)計(jì)中的圖形、色彩文字以及三元素的構(gòu)成形式方面特別下功夫。包裝表面的裝飾設(shè)計(jì)似乎成為設(shè)計(jì)的中心，什么個(gè)性化設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)、系列化設(shè)計(jì)、展示(POP)設(shè)計(jì)、吸引眼球設(shè)計(jì)等等，成為設(shè)計(jì)師的追求和訴求目標(biāo)?？傁Ｍ约旱脑O(shè)計(jì)(商品)能在眾多商品中“跳”出來(lái)，吸引顧客眼球，促成購(gòu)買(mǎi)行為。然而這一套方法和理論對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物不太適用了，也沒(méi)有這個(gè)必要了。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物不同于網(wǎng)下購(gòu)物，最大的特點(diǎn)是直接對(duì)商品本身(通過(guò)商品的裸照)的選擇，而不是通過(guò)商品的包裝進(jìn)行選擇。這使我想起我們?cè)谏痰曩?gòu)買(mǎi)相機(jī)、微波爐、洗衣機(jī)、電冰箱及空調(diào)等商品時(shí)，都是直接面對(duì)商品本身進(jìn)行選擇，壓根就不考慮商品的包裝是什么樣的。我們關(guān)心的是商品本身而不是通過(guò)包裝上的信息了解商品。包裝的作用只是保護(hù)好商品并安全運(yùn)到家中就OK了。這和在網(wǎng)上購(gòu)物有許多相似之處。網(wǎng)購(gòu)商品的包裝無(wú)須像網(wǎng)下商品那樣的包裝設(shè)計(jì)，甚至無(wú)須按照傳統(tǒng)的圖片、色彩、文字那樣裝飾元素的設(shè)計(jì)。此時(shí)購(gòu)買(mǎi)者只是希望所購(gòu)買(mǎi)的商品按時(shí)保質(zhì)地送到自己的手中。并且在打開(kāi)包裝取出商品的瞬間，就把包裝物當(dāng)垃圾處理了。
那么，是不是網(wǎng)購(gòu)商品就不需要包裝設(shè)計(jì)了呢?不是的。不僅需要包裝，更需要具有針對(duì)性的包裝設(shè)計(jì)，即網(wǎng)購(gòu)商品(主要指物理性質(zhì)產(chǎn)品，不包括虛擬產(chǎn)品)包裝設(shè)計(jì)。由于網(wǎng)購(gòu)商品的過(guò)程中，消費(fèi)者是接觸不到商品的，也接觸不到商品的包裝。因此網(wǎng)購(gòu)商品包裝設(shè)計(jì)的訴求主要集中體現(xiàn)在保護(hù)性功能和便利性功能這兩點(diǎn)上。而不在銷(xiāo)售性功能上。網(wǎng)購(gòu)商品應(yīng)該有一個(gè)“專(zhuān)供包裝”設(shè)計(jì)。就像有些煙酒專(zhuān)供包裝一樣(如“茅臺(tái)酒軍需特供”、“白皮中華特供”等)，與普通商品(網(wǎng)下商品)包裝區(qū)分開(kāi)。這樣不須要考慮商品包裝銷(xiāo)售功能方面的因素，只考慮商品出廠時(shí)的保護(hù)和如何適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)后運(yùn)送中的保護(hù)及回收處理等問(wèn)題。目前網(wǎng)購(gòu)商品包裝五花八門(mén)，存在的問(wèn)題也很多。還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)適合網(wǎng)購(gòu)商品包裝的設(shè)計(jì)。隨著網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的逐漸流行，勢(shì)必要考慮網(wǎng)購(gòu)商品包裝形態(tài)的設(shè)計(jì)，以滿足日益擴(kuò)大的網(wǎng)購(gòu)商品交易和流通?；谧约河薪甑木W(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷和身為設(shè)計(jì)師這樣的雙重角色，針對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)商品包裝現(xiàn)狀及購(gòu)物心得體會(huì)，就網(wǎng)購(gòu)商品的包裝設(shè)計(jì)提出以下幾點(diǎn)思路：
一、網(wǎng)購(gòu)商品的“專(zhuān)供”定位。既然網(wǎng)購(gòu)商品已經(jīng)是21世紀(jì)消費(fèi)行為中的一種形式，而且所占份額越來(lái)越大，那么從生產(chǎn)廠家出產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行包裝的時(shí)刻，就要考慮部分產(chǎn)品是“專(zhuān)供”網(wǎng)購(gòu)的。即網(wǎng)購(gòu)商品從產(chǎn)品出廠時(shí)的包裝就與傳統(tǒng)商品(網(wǎng)下)包裝“分道揚(yáng)鑣”。這樣有了網(wǎng)購(gòu)商品的“專(zhuān)供”定位，商品的包裝設(shè)計(jì)目的與方向就會(huì)很明確，也避免了不必要的包裝費(fèi)用的支出。
二、“功能至上”的原則。正像前文所說(shuō)，顧客網(wǎng)購(gòu)商品是直接接觸商品(圖片)和商品的有關(guān)說(shuō)明，不須接觸包裝或從包裝上了解商品，因此包裝促銷(xiāo)性功能中的美化功能、展示功能、吸引功能等等，毫無(wú)作用了。此時(shí)，商品包裝設(shè)計(jì)原則就是“功能至上”。這個(gè)“功能”主要是指安全保護(hù)性功能設(shè)計(jì)，是針對(duì)“促銷(xiāo)”、“美化”、“展示”等裝飾性設(shè)計(jì)而言的。網(wǎng)購(gòu)商品包裝設(shè)計(jì)一切圍繞商品的安全性，包括出廠、運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、分發(fā)、二次包裝、快遞送貨等環(huán)節(jié)中的安全性。顧客在網(wǎng)購(gòu)商品的時(shí)候是接觸不到包裝的，只有快遞送貨上門(mén)的瞬間才看到商品的包裝。至于好看、美觀、華麗的包裝在顧客這一方面沒(méi)有任何意義了。
三、商品與顧客信息識(shí)別。目前的網(wǎng)購(gòu)包裝大都是塑料袋、牛皮瓦楞紙盒、塑料泡沫盒和膠帶紙等。有的包裝就像傷病員一樣，被膠帶紙一層一層包裹著，形態(tài)就像從垃圾里撿來(lái)似的。再有，盒上面的商品信上海包裝設(shè)計(jì)公司息和顧客信息由于手寫(xiě)和復(fù)印，很模糊不清。加之差不多大小與形狀及相同材料，近似色澤的包裝袋、包裝盒，連快遞員都很難識(shí)別。顧客除購(gòu)買(mǎi)記憶外，也只有打開(kāi)包裝時(shí)才知道里面是什么。如何通過(guò)包裝盒(袋)上的顏色、形狀、標(biāo)記和清晰的信息欄目設(shè)計(jì)與實(shí)施，來(lái)更好地對(duì)商品和顧客信息進(jìn)行識(shí)別，是一個(gè)須要考慮與設(shè)計(jì)的課題。
四、包裝物的循環(huán)使用與回收。不僅是顧客意識(shí)到包裝安全的重要性，就連商家也是努力這樣做的。特別是對(duì)易碎商品，商家把商品里三層外三層裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。當(dāng)顧客從快遞手中接到包裝物時(shí)，總是刀子、剪子一起上，層層“剝皮”。當(dāng)取出商品時(shí)，廢棄的包裝物堆成一大堆，毫無(wú)再次利用價(jià)值，簡(jiǎn)直就是一堆垃圾。因此，我們?cè)诳紤]安全性的同時(shí)，還要思考包裝物結(jié)構(gòu)安全的合理性、循環(huán)再用率及廢物的回收等問(wèn)題。而這些方面問(wèn)題，不僅是商家要考慮，承擔(dān)運(yùn)輸?shù)目爝f公司也要考慮。特別是包裝物的循環(huán)使用方面，只有從快遞公司針對(duì)不同商品進(jìn)行不同的可循環(huán)使用的外包裝設(shè)計(jì)與應(yīng)用，網(wǎng)購(gòu)商品的包裝才有可能更合理更規(guī)范更有效。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)代來(lái)得太快，一切還沒(méi)有來(lái)得及思考和準(zhǔn)備。可是快速發(fā)展的網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的商品包裝的問(wèn)題，須要我們面對(duì)與思考，并拿出適應(yīng)這一購(gòu)物變化的解決方案。
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