企業(yè)形象和品牌形象是兩個(gè)不同的識(shí)別概念系統(tǒng)，它們是相互關(guān)聯(lián)、相互依存的。在新的歷史時(shí)期的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化活動(dòng)中，它們的定義、概念、內(nèi)容和使命都在不斷變化。可以說(shuō)，企業(yè)形象在組織形象、公共利益和公共責(zé)任方面都在發(fā)生變化。而品牌形象正在向更具個(gè)性化需求、個(gè)性化興趣、個(gè)性化責(zé)任、市場(chǎng)細(xì)分等個(gè)性化形象演變。可以用JSBC——《江蘇廣電》等大型媒體機(jī)構(gòu)(企業(yè)集團(tuán))導(dǎo)入CI的案例來(lái)說(shuō)明。JSBC有多種識(shí)別元素，用來(lái)傳播企業(yè)集團(tuán)及其品牌的識(shí)別(比如JSBC是企業(yè)形象，同時(shí)有江蘇衛(wèi)視代表的各個(gè)頻道的品牌形象)。無(wú)論這些識(shí)別要素是否得到明確管理，它們都充滿(mǎn)潛力，可以為不同的客戶(hù)群體(企業(yè)客戶(hù)和最終用戶(hù))提供各種審美體驗(yàn)。因此，有必要對(duì)組織的視覺(jué)(或其他感官)傳播進(jìn)行CI管理，使其產(chǎn)生計(jì)劃的識(shí)別形象和預(yù)期的顧客印象。

為了公司形象，經(jīng)理們可能會(huì)問(wèn)自己以下問(wèn)題——

比如我的業(yè)務(wù)是酒店，我是否應(yīng)該從整體上分析把握酒店設(shè)計(jì)的審美價(jià)值？他們中的一些人可能管理酒店的一部分(如大堂)的設(shè)計(jì)，或者只是管理大堂中花朵的顏色選擇。舉個(gè)例子，我的公司是一家汽車(chē)制造商。是應(yīng)該從整體上評(píng)價(jià)和管理汽車(chē)的造型和裝飾設(shè)計(jì)，還是只評(píng)價(jià)內(nèi)飾產(chǎn)品的色彩感受？企業(yè)形象管理的范圍很難界定。

如何通過(guò)企業(yè)自身的識(shí)別系統(tǒng)來(lái)說(shuō)明企業(yè)是多元化、分散化、自主品牌的現(xiàn)代公司，而不是龐大、集中的傳統(tǒng)企業(yè)？企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀是什么？怎么才能生動(dòng)的表現(xiàn)出來(lái)？身份管理的范圍有多廣？是創(chuàng)造新的識(shí)別系統(tǒng)就夠了，還是需要對(duì)服務(wù)人員的廣告、包裝、制服等進(jìn)行管理和規(guī)范？是應(yīng)該保持所有審美意象一致，在識(shí)別中重復(fù)元素、風(fēng)格、主題，還是只引入一些多元化的精明因素？

如上述問(wèn)題所述，企業(yè)識(shí)別的形象管理范圍確實(shí)很難界定，但總結(jié)起來(lái)，一般的品類(lèi)底線會(huì)包括：

確定識(shí)別系統(tǒng)管理的評(píng)價(jià)和分析水平。

選擇和安排識(shí)別元素的功能，并發(fā)現(xiàn)它們可以傳達(dá)關(guān)于組織、部門(mén)及其品牌角色的信息。

通過(guò)各種識(shí)別要素反映企業(yè)內(nèi)部特征。

確定識(shí)別系統(tǒng)管理的深度和廣度。

做出適當(dāng)?shù)倪x擇，以平衡已識(shí)別元素之間的一致性和多樣性。

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