首先,我們要確認(rèn)一件事。品牌包括哪些屬性?高高在上,可能是品牌的形象;熟悉,只能算是品牌知名度高;阿里的企業(yè)文化只能算是品牌認(rèn)知。這是整個(gè)品牌嗎?或者說,做品牌只是為了提高品牌知名度?找名人代言,做宣傳,贊助綜藝節(jié)目是品牌嗎?這些都是品牌,但并不都是品牌。品牌包括:知名度、知名度、忠誠(chéng)度。品牌知名度很重要,但是忠誠(chéng)度更重要。消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)不是靠廣告能達(dá)到的。
做品牌是一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程。一不小心就會(huì)被消費(fèi)者“一票否決”。可能之前的努力都白費(fèi)了。在三鹿奶粉事件中,這個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)因毒奶粉事件而產(chǎn)生多米諾骨牌效應(yīng),對(duì)中國(guó)整個(gè)食品行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這告訴我們什么?再知名的品牌缺乏客戶忠誠(chéng)度,危機(jī)來臨時(shí)也會(huì)一夜之間崩塌,所以品牌是一個(gè)很脆弱的東西。當(dāng)我們回歸到最初的本質(zhì),質(zhì)量才是關(guān)鍵,品牌只是沉淀。
所以我們要反思,不管現(xiàn)在多大,是否能支撐一個(gè)品牌。如果遇到危機(jī),是脆弱還是強(qiáng)大?我們常說,創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)其實(shí)就是品牌的基礎(chǔ),比如“以仁為本,以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,以欺軟怕硬”。就像同仁堂,340年前就確立了,雖然加工復(fù)雜,但也不敢省力,味道貴。會(huì)不敢減少物質(zhì)資源;采用“沒人看,天知道”的經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)得起各種考驗(yàn)和磨難。畢竟這些都是實(shí)實(shí)在在的東西,是品牌的核心驅(qū)動(dòng)力,是企業(yè)的行為準(zhǔn)則,而不是靠廣告費(fèi)和叫囂。
成都樹德實(shí)驗(yàn)中學(xué)沙河校區(qū)巨石博物館設(shè)計(jì)成都樹德中學(xué)沙河校區(qū)雕塑設(shè)計(jì)與安裝樹德中學(xué)沙河校區(qū)LOGO設(shè)計(jì)然而中國(guó)企業(yè)大多只追求眼前利益,只看表面功夫。做品牌就像做中藥一樣。治本才能治本。品牌被嚴(yán)重掏空。多年來,曾經(jīng)顯赫一時(shí)的品牌終于崩塌了。今天的品牌會(huì)不會(huì)有一天突然倒下?
品牌需要“真實(shí)”和“虛擬”。什么是“虛”?這是品牌的文化、價(jià)值和核心理念,是我們看不到的東西,但可以通過產(chǎn)品、服務(wù)和形象感受到,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到品牌背后的文化和理念,產(chǎn)生心理認(rèn)同,產(chǎn)生支持品牌的沖動(dòng)和欲望。當(dāng)消費(fèi)者需要做出選擇時(shí),他們會(huì)毫不猶豫地偏向品牌一方。
現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)做“實(shí)”不做“虛”,比如“名人代言廣告”,給人一種品牌力量強(qiáng)大的錯(cuò)覺,在短時(shí)間內(nèi)確實(shí)能提升品牌知名度和品牌形象,也會(huì)產(chǎn)生非??陀^的市場(chǎng)收益和品牌溢價(jià)。但在實(shí)際操作過程中,有很多與品牌影響力不匹配的缺陷:比如研發(fā)能力弱,產(chǎn)品質(zhì)量不夠。不了解這背后情況的消費(fèi)者會(huì)為品牌買單。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)被媒體曝光,所有環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。
以下是品牌管理的一些誤區(qū):
蜀道黑牛品牌策劃桑案品牌策劃新都市品牌宣傳策劃雖然國(guó)內(nèi)很多品牌都陷入了“品牌空心化”的誤區(qū),但表現(xiàn)形式不同,常見的有以下幾種:
1.為了品牌而品牌:這類企業(yè)總是忽略‘3721’,按照一套市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、品牌理念、品牌形象、整合傳播的ISO標(biāo)準(zhǔn)’在形式上打造品牌,但品牌如何能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益增值卻不得而知。
2.忽視品牌生存的基礎(chǔ):企業(yè)建立品牌等于建立優(yōu)勢(shì),會(huì)凸顯品牌的外在表現(xiàn),而忽視品牌的內(nèi)部管理,最終會(huì)導(dǎo)致品牌之花枯萎。
3.認(rèn)為只有大企業(yè)才能做品牌:在很多中小企業(yè)眼里,品牌建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大的活動(dòng),只有大企業(yè)才有實(shí)力做品牌。這些企業(yè)忽略了一個(gè)重要的點(diǎn):沒有品牌建設(shè),小企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)成為大企業(yè)。
4.靜態(tài)品牌管理:企業(yè)專注于品牌形象、個(gè)性、聯(lián)想、描述等。而且只關(guān)注品牌本身,而不考慮品牌在整個(gè)營(yíng)銷價(jià)值鏈中的地位。同時(shí),品牌體系不具有可操作性,品牌沒有為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的有效方法。
5.“傳播依賴”:國(guó)內(nèi)企業(yè)在品牌建設(shè)上高度依賴傳播手段,在媒體宣傳上花費(fèi)數(shù)千萬。事實(shí)上,正確的策略是品牌建設(shè)的關(guān)鍵,忠誠(chéng)不是單靠溝通就能建立的。在現(xiàn)實(shí)中,不缺乏溝通失敗的案例。
同慶南豐宣傳手冊(cè)設(shè)計(jì)浦江縣尚云春竹射擊節(jié)H5及小游戲開發(fā)梅山雙創(chuàng)文化氛圍設(shè)計(jì)6。品牌管理成了‘空架子’:很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)品牌管理,但往往流于形式。根據(jù)中國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來看,管理層中只有少數(shù)人了解品牌建設(shè)的現(xiàn)狀,品牌建設(shè)并沒有真正落到組織結(jié)構(gòu)中。
隨著市場(chǎng)需求的多樣化或個(gè)性化,多品牌戰(zhàn)略在中國(guó)有著深刻的市場(chǎng)機(jī)制。那么,對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說,應(yīng)該建立怎樣的多品牌結(jié)構(gòu)來理順自己的‘品牌譜系’?
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