旅游飯店是指夜間能為游客提供餐飲及相關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)施。2018年,中國的旅游酒店業(yè)也遍地開花,如Airbnb Airbnb、土家、豬短租、預(yù)訂等。市場份額是旅游酒店發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn),那么在旅游酒店的營銷策劃中,如何擴(kuò)大市場份額呢?旅游飯店?duì)I銷策劃的兩個(gè)前提。
1.明確市場定位,細(xì)分客源市場
“四星”的主要客源市場是高層精英、個(gè)體商人和中國高管會(huì)議團(tuán)隊(duì)。銷售部通過收集和建立客戶歷史檔案,對客戶市場進(jìn)行梳理和細(xì)分,確定三個(gè)營銷目標(biāo),即保證上層客戶、發(fā)展中層客戶和爭取周邊客戶,并以信用實(shí)力和個(gè)人綜合素質(zhì)為坐標(biāo)逐一實(shí)施。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,努力拓展旅游市場。
2.鞏固和發(fā)展核心客戶,努力拓展?fàn)I銷
市場運(yùn)作需要依靠市場,市場的核心是客戶來源。我們應(yīng)該重視營銷策略,改變管理風(fēng)格中的形象,努力消除被動(dòng)等待的劣勢,專注于建立、鞏固和擴(kuò)大核心客戶。
3.堅(jiān)持高檔經(jīng)營模式,培育自身經(jīng)營優(yōu)勢
旅游酒店選擇了高檔的商業(yè)模式。為此,首先要更加注重自身的意識、觀念和教育,通過各種會(huì)議和組織考察國內(nèi)一流的旅游飯店,反復(fù)向全體員工特別是管理者強(qiáng)調(diào)和灌輸優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營理念;二是開展管理咨詢、學(xué)術(shù)交流活動(dòng),引進(jìn)國內(nèi)乃至國際一流的管理模式和經(jīng)驗(yàn),為高品位、品牌化管理打好橋梁;再次,在產(chǎn)品上堅(jiān)持高檔市場定位,通過硬件裝修改造、耗材升級、菜品引進(jìn)創(chuàng)新、培育發(fā)展金鑰匙會(huì)員、持續(xù)探索精細(xì)化服務(wù)等一系列連鎖措施,樹立本地高檔管理的地位和形象。
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