強(qiáng)勢品牌一般表現(xiàn)出兩個特點,即精準(zhǔn)有力的品牌定位和鮮明的品牌個性。
第一,準(zhǔn)確有力的品牌定位
品牌定位是品牌向消費(fèi)者傳達(dá)“產(chǎn)品為什么好”和“產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的區(qū)別”的主要購買原因。這個道理一定要直觀,容易被消費(fèi)者理解和接受。雖然在一開始,企業(yè)管理者應(yīng)該向消費(fèi)者發(fā)出品牌定位的提示,但一個品牌能否在消費(fèi)者中產(chǎn)生積極的影響,最終取決于消費(fèi)者的感受。受到許多企業(yè)高度贊揚(yáng)的概念營銷,往往在進(jìn)入市場的初始階段就行之有效。但是,如果公司不能使這種概念性的品牌定位產(chǎn)生更豐富的內(nèi)涵,并及時加強(qiáng)與消費(fèi)者的利益關(guān)系,品牌就很難與消費(fèi)者建立真正的親密關(guān)系。
打個不精確的比方。當(dāng)一個人表示愿意和另一個人親近時,他或她要么說一句好話,給點什么,要么通過一個有意義的活動表現(xiàn)出真誠。如果某個方法恰好被對方喜歡,兩人就有可能成為朋友。但是,為了成為同甘共苦的朋友,我們需要雙方進(jìn)一步的了解和溝通。一個品牌在表達(dá)與消費(fèi)者溝通的意愿時,也需要展示一些更直觀、更容易被接受的信息來吸引消費(fèi)者的注意力。
蜀道黑牛品牌策劃漁民傳奇魚調(diào)料品牌策劃單玲新時代文明實踐中心裝修設(shè)計方案的品牌定位往往建在消費(fèi)者感受到利益、情感、形象等地方。但這些感受并不是一個強(qiáng)勢品牌的全部內(nèi)涵。消費(fèi)者在評價一個強(qiáng)勢品牌時,往往是從技術(shù)含量、功能、企業(yè)形象、可以滿足的利益等方面入手。一個強(qiáng)勢品牌之所以“強(qiáng)勢”,是因為品牌運(yùn)營者認(rèn)可了消費(fèi)者最關(guān)心的方面,拓展了品牌的核心內(nèi)容,并對其進(jìn)行投資和管理,從而保持了品牌的實力和消費(fèi)者的忠誠度。
事實證明,那些經(jīng)過市場洗禮,能夠保持強(qiáng)勢的品牌,都有自己精準(zhǔn)而強(qiáng)大的品牌定位。這些定位可以分為產(chǎn)品導(dǎo)向定位、競爭導(dǎo)向定位、價格導(dǎo)向定位、消費(fèi)者導(dǎo)向定位等等。
二、三個層次鮮明的品牌個性
(1)清晰可見的產(chǎn)品特征,這是最基本的層次。它代表了產(chǎn)品的一些基本特征和技術(shù)特征。為了解釋這些技術(shù)特點,公司需要引入一些概念性的東西來輔助解釋,讓沒有專業(yè)技術(shù)背景的用戶更容易理解和接受公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
(2)利益訴求的品牌特征。一些公司經(jīng)理不再把自己的業(yè)務(wù)活動稱為“銷售產(chǎn)品”,而是“銷售整體解決方案”或“銷售利益”。這是高科技品牌的第二個層面,即品牌可能給用戶帶來什么利益或預(yù)期利益。其實第一層還是基于產(chǎn)品競爭而不是品牌競爭,第二層才是真正體現(xiàn)品牌競爭的特點。
某安防科技公司的文化墻設(shè)計品牌策劃浦江縣南充農(nóng)園山鎮(zhèn)尚云春竹射擊節(jié)H5小游戲開發(fā)(3)極具個性特色。公司應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行持續(xù)投資,才能在眾多競爭對手中脫穎而出?答案是:有特色的產(chǎn)品,有特色的服務(wù)。正如康柏公司前總裁普發(fā)所說:“人們購買的是寶馬和凱迪拉克,而不是由24個閥門和6個柱箱組成的200馬力機(jī)器?!边@告訴我們,一個強(qiáng)大的品牌必須通過其特殊和獨特的價值承諾來吸引和維護(hù)客戶的品牌。比如品牌被賦予了友善、謹(jǐn)慎、自信、果斷等人性化特征。
在品牌和產(chǎn)品之間搖擺
對于企業(yè)來說,看起來效果不錯的“低俗”廣告,就是一杯加糖的毒藥。
w君和同事從廣告公司到北京某醫(yī)藥銷售公司工作。工作一個月,收到一封郵件,內(nèi)容如下。
我目前在一家醫(yī)藥銷售公司負(fù)責(zé)市場部。通常涉及廣告。我們做的廣告都是同樣風(fēng)格的低俗廣告:整版廣告,聳人聽聞的頭條,通俗的語言,證詞式的客戶發(fā)言,舉旗做虎皮,找權(quán)威認(rèn)證(最好有國外的),最后收集詳細(xì)的銷售地址,保證你在哪里都能買到。
這種實用廣告的目的很簡單,就是銷售,不是品牌。我們公司的老板當(dāng)眾說:
成都迪??萍加邢薰竟倬W(wǎng)建設(shè)撫順縣婦幼保健院文化建設(shè)設(shè)計婺源港泰黨建房設(shè)計“我們永遠(yuǎn)不是品牌,我們只是想賣貨?!边@應(yīng)該是醫(yī)療保健品企業(yè)的普遍心態(tài)。國內(nèi)假藥好像太多了,都想賣一段時間賺夠錢再撤。
“海王”一直是品牌,好像銷量不是很好。一直在做低俗廣告的“哈六”和腦白金利潤都比較高。這是國內(nèi)營銷中的一個奇怪現(xiàn)象,尤其是在品牌成為企業(yè)的目標(biāo)和期望之后。
w君的信使引起了作者長久的思考。他的困惑很有代表性,他的問題很值得探討。事實上,在中國特色的市場環(huán)境中,品牌悖論由來已久,許多問題一直爭論不休。下面,作者討論了品牌悖論和對品牌的再認(rèn)識。
一、銷量與品牌的悖論
“我們永遠(yuǎn)不是品牌,我們只是想賣貨!”
這是保健行業(yè)的普遍心態(tài)。對此,筆者認(rèn)為沒有什么可指責(zé)的。企業(yè)存在的意義就是盈利,而要盈利,就需要賣商品。
銷量和品牌本質(zhì)上是同一個問題的兩個方面:銷量的提升起到“驅(qū)動力”的作用,高質(zhì)量的銷售促進(jìn)品牌的形成;品牌起著“驅(qū)動力”的作用,因為品牌是質(zhì)量和值得信賴的保證,可以使老客戶有反復(fù)購買的欲望,吸引新客戶嘗試購買和使用,從而帶動銷售。
VI設(shè)計習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)四平社區(qū)黨建示范點國泰優(yōu)香種業(yè)品牌設(shè)計效果圖從這個角度看,既然是一個問題的兩個方面,為什么會成為悖論?我們從環(huán)境、營銷主體和消費(fèi)者三個方面進(jìn)行分析。
(一)大環(huán)境
這個大環(huán)境就是中國特色的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境。改革開放以來,我們真正感受到了生活水平的提高和改革的巨大成就。總的來說,環(huán)境處于過渡時期,浮躁是過渡社會的主要特征。在浮躁、不確定、不穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)下,社會行為以利潤為最高準(zhǔn)則,導(dǎo)致投機(jī)和短期行為。在這樣的情況下,追求短期利益占了上風(fēng),可持續(xù)發(fā)展成為淹沒在逐利浪潮中的少數(shù)。
(二)主要營銷
企業(yè)是營銷的主體,企業(yè)的觀念決定了營銷行為。比如最典型的保健品行業(yè)宣稱“我們永遠(yuǎn)不會是品牌,我們只是想賣貨”。這個概念的普遍性也是客觀現(xiàn)實造成的,受大環(huán)境影響,受企業(yè)面臨的生存壓力影響,也受下游經(jīng)銷商壓力影響。這種情況下,品牌遠(yuǎn)離這些營銷主體,盡可能多的賣商品“圈錢”才是最實惠的,而品牌是一個長期的系統(tǒng)工程。
(3)消費(fèi)者
中國擁有世界上最大、最復(fù)雜的消費(fèi)群體。這個消費(fèi)群體再復(fù)雜,再龐大,決定購買行為的還是購買力。中國獨特的文化背景導(dǎo)致了極度的炫耀性消費(fèi)和謹(jǐn)慎的消費(fèi)。由于中產(chǎn)階級在消費(fèi)群體中的比例仍然很低,大多數(shù)消費(fèi)者會量入為出,所以價格成為利器,這是中國市場一再禁止假冒偽劣產(chǎn)品的主要原因之一。
品牌策劃眉山雙創(chuàng)文化氛圍的唐瑜果酒LOGO和包裝設(shè)計土拉香炒菜醬設(shè)計既然品牌帶動銷售的方式不適合小企業(yè),應(yīng)該選擇什么品牌方式?在我看來,這是一種可以通過大規(guī)模銷售產(chǎn)品來實現(xiàn)品牌建設(shè)的方法。
第二,廣告與品牌的悖論
廣告是打造品牌的重要工具之一,但口碑似乎越來越差,功能被淡化。聳人聽聞的頭條和含淚的證詞似乎很難打動人。廣告投入在增加,效果卻在下降。廣告怎么了?廣告和品牌越來越遠(yuǎn)?我們來探究一下根源。
(一)單靠廣告難以支撐品牌建筑
在很多中小品牌眼里,只要在媒體上做廣告,就能分銷商品,促進(jìn)銷售,提升品牌,實際效果未必令人滿意。當(dāng)廣告被視為營銷,廣告被視為實現(xiàn)品牌的工具,廣告被賦予無所不能的使命時,結(jié)果往往令人失望:廣告無法承擔(dān)品牌的重量。
廣告是實現(xiàn)品牌的最好工具之一,但不是唯一的手段。就廣告而言,電視廣告的職責(zé)是告知品牌名稱或產(chǎn)品特征,信息量小且單一,適合在短時間內(nèi)提高品牌知名度,給出品牌提示;平面廣告具有深度說服的功能,通過深度解釋增加消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知;廣播廣告通過聽覺藝術(shù)讓聽眾接受產(chǎn)品信息,感受品牌意境,因此單靠廣告很難支撐品牌建設(shè)。條條大路通羅馬。要實現(xiàn)自己的品牌,就必須根據(jù)行業(yè)屬性和產(chǎn)品屬性的差異制定自己的品牌戰(zhàn)略,不一定是最好的,但一定是最適合的。
樹德中學(xué)沙河校區(qū)LOGO設(shè)計不錯。平100品牌全案策劃。王迪酒業(yè)品牌形象策劃(二)低俗廣告辱品牌
低俗廣告的制作人,被批評后,不以為然地看:我低俗,我賣貨,我成功!
其實低俗的廣告是在羞辱品牌。低俗廣告貶低甚至侮辱中國消費(fèi)者,低估了中國消費(fèi)者的審美水平。
廣告是一種低俗文化,但這種低俗應(yīng)該是通俗的,不是低俗的,更不是低俗的。中國人有自己的文化密碼。當(dāng)立邦漆廣告讓中國龍落地,當(dāng)豐田車廣告讓石獅敬禮,中國人憤怒。當(dāng)?shù)退讖V告污染視聽時,可能會獲得短期利益,但最終會被消費(fèi)者冷落。有人把腦白金的流行歸因于低俗的廣告。其實它成功的關(guān)鍵在于“禮物”的定位。送禮國的人都在猶豫選什么禮物。褪黑素大喊“送禮物送褪黑素”,既節(jié)省了送禮者,也節(jié)省了受禮者。
請遠(yuǎn)離讓品牌蒙羞的低俗廣告。
(3)虛假廣告扼殺品牌
一個廣告人死了,被圣彼得攔住了。圣彼得問:“你愿意去天堂還是地獄?”廣告主在天堂看到藍(lán)天、微風(fēng)、白云、森林、田野、河流。人們一邊吹笛子唱歌,一邊放牛放羊。地獄是瘋狂的,閃爍的燈光,喧鬧的音樂,狂飲狂舞,廣告商說:“我愿意下地獄?!笔ケ说靡粨]手,立刻射出了兩個惡魔,把廣告商拖進(jìn)了地獄和火焰。廣告人掙扎著喊道:“你給我看的地獄可不是這樣!”圣彼得回答說:“你看到的是虛假廣告?!?
成都地鐵黨群紀(jì)檢崗位文化建設(shè)設(shè)計川南阻尼公司文化走廊設(shè)計陳暉社區(qū)庭院文化設(shè)計在民間流傳已久,是人們對虛假廣告不滿的宣泄。
廣告的表現(xiàn)方式有很多種,夸張是其中一種,但這種夸張是一種藝術(shù)處理,目的是吸引觀眾的注意力。虛假廣告就不一樣了,它的出發(fā)點是欺騙,品牌從哪里開始?
第三,對品牌的重新認(rèn)識
作為品牌經(jīng)理,作者一直強(qiáng)調(diào),如果品牌是
20世紀(jì)90年代初實施的“國家名牌戰(zhàn)略”極大地推動了中國的品牌化進(jìn)程,西方先進(jìn)的品牌理論也被大量引入。西方品牌理論遇到中國特色就水土不服,一些國外品牌不得不改變?nèi)蚪y(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略面向中國市場,讓國外品牌“土”起來,獲得豐厚的市場回報;也有一些,因為損失嚴(yán)重或者無法承受價格戰(zhàn)的沖擊,選擇了迅速撤退。
對于大量的中小企業(yè)來說,品牌化意味著大投入、高風(fēng)險,而中小企業(yè)的麻煩在于資金不足,所以往往采取回避的做法。針對中國特色的市場環(huán)境,需要重新認(rèn)識品牌,處理好大小強(qiáng)弱關(guān)系。
中國特色品牌的標(biāo)準(zhǔn)是什么?不僅大,而且名氣大,專注于某個行業(yè)或者行業(yè)內(nèi)某個節(jié)點,獨霸區(qū)域市場和子市場,有穩(wěn)定的消費(fèi)群體和盈利能力,堪稱一個好品牌——池塘里的大魚。
桑樹案例品牌策劃丹山雪亞品牌設(shè)計策劃單玲桃花之春鄉(xiāng)村游品牌營銷策劃中國是世界上最復(fù)雜的市場,全國差異很大,給不同品牌留下了不同的生存空間。市場的復(fù)雜和不平衡為王子的品牌提供了基礎(chǔ)。
這里有一個很重要的概念,就是地域性。地域是指很廣的范圍,可以是全球市場,也可以是國內(nèi)市場,也可以是某個地區(qū)。這樣不同地區(qū)的強(qiáng)者都是優(yōu)質(zhì)品牌。在區(qū)域背景下審視品牌,對品牌的投入會得到優(yōu)化,不同的區(qū)域會形成自己的強(qiáng)勢品牌。在此基礎(chǔ)上,才有可能向外擴(kuò)張。
另一個重要的概念是市場細(xì)分,市場細(xì)分是基于消費(fèi)者需求,或者產(chǎn)品只服務(wù)于少數(shù)人,或者專攻某個狹窄的領(lǐng)域。打火機(jī)、指甲鉗之類的小東西在溫州人手里成了大品牌。
綜上所述,品牌建設(shè)變得具體可操作,即根據(jù)自身的區(qū)域目標(biāo)和市場細(xì)分目標(biāo)進(jìn)行投資,集中優(yōu)勢資源打殲滅戰(zhàn)。
四、當(dāng)前問題:如何解決品牌與產(chǎn)品脫節(jié)的問題
目前,企業(yè)正在大張旗鼓地進(jìn)行品牌推廣,但我認(rèn)為我們對品牌有一個誤解,即品牌與產(chǎn)品脫節(jié)。比如用一個品牌囊括所有產(chǎn)品甚至無關(guān)產(chǎn)品,讓用戶在談?wù)撃硞€品牌時,并不知道該品牌所代表的產(chǎn)品。
比如說說到“醒目”,大部分人想到的是綠色的碳酸蘋果味飲料,但有多少人想到的是西瓜、葡萄、桃子、冰鎮(zhèn)檸檬茶、柚子呢?再比如,人們一說起露露,就會想到杏仁露,但用這個品牌做核桃露,是否還是一個讓人立刻聯(lián)想起來的品牌?
同慶南豐宣傳冊設(shè)計七佛工茶品牌營銷策劃齊康米品牌設(shè)計策劃產(chǎn)品可能很小,而品牌可以很大
如果一個品牌和某一類產(chǎn)品“捆綁”在一起,比如“露露”和杏仁露掛鉤,只能說明由于產(chǎn)品單一,品牌推廣過度,品牌在品牌推廣初期定位狹隘。
但其實產(chǎn)品可以很小,品牌可以很大。品牌和產(chǎn)品因為營銷宣傳而“粘”在一起;另一方面,品牌可以通過營銷傳播的方式擺脫狹隘的產(chǎn)品,達(dá)到目的。然而,有幾個問題需要注意。
(1)品牌在推廣之初是否只定位于某些產(chǎn)品?然而,隨著企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品線的擴(kuò)大,品牌定位有限。比如北發(fā)是國內(nèi)最大的制筆企業(yè),所以北發(fā)的品牌包含LOGO,LOGO和筆有關(guān)(北發(fā)的LOGO是筆);但隨著北發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整,品牌必須進(jìn)行調(diào)整,從單純的制筆企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槲木吖?yīng)企業(yè)。所以BEIFA更換了使用了近10年的LOGO,重新設(shè)計了更具包容性的品牌LOGO。
(2)品牌語義是過于寬泛還是過于狹窄?比如聯(lián)想(LENOVO)品牌在國際化的過程中,原LEGEND品牌的語義含義過于寬泛,容易與其他產(chǎn)品品牌雷同。因此,聯(lián)想集團(tuán)決定改變英文品牌,調(diào)整為沒有語義歧義的聯(lián)想。再比如,“露露”品牌在語義上僅限于果汁類產(chǎn)品,延伸到服裝上就麻煩了。
眉山民政局辦公室文化墻設(shè)計史圣云圖科技有限公司文化墻設(shè)計新都市品牌宣傳策劃(三)品牌和產(chǎn)品過度宣傳。很多時候,企業(yè)在宣傳產(chǎn)品的功能需求時,過于“粘”品牌,導(dǎo)致消費(fèi)者形成品牌認(rèn)知的聯(lián)想公式。比如在推廣過程中,“韋恩”品牌與“潔爾陰”產(chǎn)品“粘”得太緊,使得其向飲用水的延伸幾乎成為一個商業(yè)“陷阱”(其實,“韋恩”是一個非常中性的品牌)。
所以對于所謂的品牌與產(chǎn)品的“脫節(jié)”,建議從多品牌、子品牌的角度入手。在品牌戰(zhàn)略推廣過程中,母品牌或一般品牌應(yīng)盡量避免接觸具體產(chǎn)品性能或功能訴求等“硬”元素,更多接觸質(zhì)量、服務(wù)、時尚等“軟”元素;而具體的產(chǎn)品和功能則與子品牌有關(guān)。
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