產(chǎn)品是打造品牌最關(guān)鍵的媒介。無(wú)論產(chǎn)品是蔬菜還是水果等農(nóng)產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出能夠滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品是打造品牌的前提。為了培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度和品牌共鳴,企業(yè)必須確保產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)軌驖M足客戶的欲望。對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)好的農(nóng)產(chǎn)品,成都規(guī)劃公司認(rèn)為必須滿足以下三個(gè)條件。
一、農(nóng)產(chǎn)品的愉悅體驗(yàn)
舒適簡(jiǎn)單,方便顧客食用。不僅要讓顧客積極加入吃農(nóng)產(chǎn)品的行列,還要提升顧客的舒適度體驗(yàn),比如買核桃給顧客夾,買獼猴桃給小勺子,可以提高顧客的舒適度。
二、農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)
服務(wù)是提高顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵形式,服務(wù)本身是農(nóng)產(chǎn)品的構(gòu)成要素。有形的農(nóng)產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)只是在不同的農(nóng)產(chǎn)品中占有不同的比例。對(duì)于服務(wù),客戶往往會(huì)形成與功能相關(guān)的錯(cuò)覺(jué)。服務(wù)功能反映了滿足客戶需求的服務(wù)水平和服務(wù)效率,是指服務(wù)過(guò)程和服務(wù)人員的舒適性。此外,服務(wù)情感表現(xiàn)了服務(wù)在客戶心目中的信任和關(guān)注程度。
VI設(shè)計(jì)習(xí)水縣東皇鎮(zhèn)四平社區(qū)黨建示范點(diǎn)國(guó)泰優(yōu)香種業(yè)品牌設(shè)計(jì)效果。農(nóng)產(chǎn)品功能體驗(yàn)
功能性是客戶體驗(yàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。是指滿足客戶需求的農(nóng)產(chǎn)品的種類和水平。顧客對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的功能有什么感受?符合自己的需求嗎?客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和了解,可以在相應(yīng)的層面上決定農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。因?yàn)榭蛻舻母惺鼙容^出來(lái),企業(yè)必須設(shè)計(jì)功能對(duì)比的參考對(duì)象,比如農(nóng)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景,客戶自身的購(gòu)物體驗(yàn),功能欲望的價(jià)值等。
顧客欲望對(duì)農(nóng)產(chǎn)品功能的價(jià)值是決定顧客體驗(yàn)的關(guān)鍵參考,滿足顧客欲望的農(nóng)產(chǎn)品才是合格的農(nóng)產(chǎn)品。成都策劃公司認(rèn)為,只有超越客戶欲望的農(nóng)產(chǎn)品,才能讓客戶主動(dòng)分享農(nóng)產(chǎn)品的食用感受。
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